Jag ska flytta

Det kan vara mycket att tänka på vid en flytt. Här har vi samlat det du behöver tänka på, oavsett om du ska flytta ut eller in. Det viktigaste är att vi får in blanketten om ägarbyte, så att avtalet står på rätt person.

För dig som flyttar ut

När du ska flytta är det viktigt att du beställer en blankett för ägarbyte. Efter att du och köparen har skrivit på den kan vi flytta över abonnemangen. Vi ser också till att sluträkningen skickas till rätt adress. Om du inte skickar in en blankett om ägarbyte kommer du fortsätta att få fakturor från oss.

Berätta för oss att det kommer bli ett ägarbyte

Fyll i formuläret för att beställa ägarbytesblankett. Vi skickar den eller dem till dig och det är viktigt att både du och den nya ägaren skriver under. Därför är det bra att du är ute i god tid med att beställa blanketten så att du får den innan flyttdagen.

Du som säljer ska fylla i fastighetsuppgifter, kundnummer och dina och den nye ägarens uppgifter. På flyttdagen ska du och den nya ägaren registrera mätarställningen. Båda ska också signera blanketten.

För dig som flyttar in

Den tidigare ägaren ska beställa en blankett för ägarbyte från oss. Både säljaren och du som ny ägare ska skriva under. Ditt avtal gäller från det datum som står på blanketten.

Tips till dig som flyttar in i ett hus med fjärrvärme

Skaffa ett trygghetsavtal. Då har vi hand om underhållet av din fjärrvärmecentral.

Så fungerar trygghetsavtalet

Du får sms automatiskt till din mobil, så länge den är skriven på samma adress. Vill du få avbrotts-sms till ett annat nummer eller om du har dolt nummer behöver du anmäla dig till vår tjänst.

Sms-tjänst för avbrottsinformation

Olika tjänster för sophämtning

I vår tömningskalender kan du se när sopkärlen töms hemma hos dig. Datumen kan ändras under året, så vi rekommenderar dig inte att skriva ut kalendern. Titta här på webben i stället.

Till tömningskalendern

Du kan också få en påminnelse dagen innan vi kommer, så att du inte missar att ställa ut ditt sopkärl.

Skriv upp dig för att få påminnelser via sms

Tips om vatten och avlopp

Du betalar ett fast pris och en rörlig kostnad. Den rörliga kostnaden baseras på hur mycket vatten du använder och det mäts genom din vattenmätare. Kontrollera ibland att värdet stämmer överens med den beräknade förbrukningen. Den beräknade förbrukningen hittar du på din faktura.

Så läser du av din vattenmätare

Ibland måste vi stänga av vattnet, exempelvis när vi gör underhållsarbete. Du får sms om avbrott utan att du behöver anmäla dig till vår sms-tjänst. Vill du få sms för en annan adress eller till din jobbtelefon kan du anmäla dig till vår tjänst för avbrottsinformation.

Sms om avbrottsinformation

Betalningsalternativ

När ägarbytet är gjort kan du välja hur du vill betala dina fakturor.

Om du inte gör något får du en pappersfaktura, men vi rekommenderar dig att välja ett elektroniskt alternativ. Det sparar både papper och pengar. Alla våra betalningsalternativ är gratis.

Du kan betala via autogiro, e-faktura eller Kivra.

Våra betalningsalternativ

Du kommer få separata fakturor för vatten och avlopp, sophämtning samt fjärrvärme, om du har flera tjänster från oss.

Ska du flytta in i ett nybyggt hus?

Eftersom det inte har funnits någon ägare innan dig finns det inget abonnemang kopplat till fastigheten. Därför vill vi att du ringer oss så hjälper vi dig med rätt abonnemang.

Ha fastighetsbeteckningen till hands när du ringer. Vi behöver den för att kunna registrera dig som kund.